Versie: juli 2026
Maya & Bliss
Tasveldweg 20
7462 DR Rijssen
KvK-nummer: 99395169
Artikel 1 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, coachingssessies, Reiki-behandelingen, workshops, trajecten en overige diensten die worden aangeboden door Maya & Bliss.
- Door het maken van een afspraak of het afnemen van een dienst verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Diensten
- Maya & Bliss biedt onder meer holistische coaching, Reiki, energetische behandelingen, ontspannings- en welzijnsbehandelingen, workshops en overige complementaire begeleidingsvormen aan.
- De dienstverlening is gericht op ontspanning, persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, balans en welzijn.
- De behandelingen zijn complementair aan de reguliere gezondheidszorg en vervangen geen medische of psychologische behandeling.
- Bij lichamelijke of psychische klachten wordt de cliënt geadviseerd een huisarts of medisch specialist te raadplegen.
- Maya & Bliss stelt geen medische diagnoses, schrijft geen medicatie voor en adviseert cliënten nooit om medische behandelingen of medicatie te stoppen of aan te passen zonder overleg met een arts.
- De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Er kan geen garantie worden gegeven op een specifiek resultaat.
Artikel 3 – Afspraken
- Afspraken kunnen worden gemaakt via de beschikbare contactmogelijkheden.
- De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen op de afspraak.
- Indien de cliënt te laat arriveert, kan de behandeltijd worden ingekort indien de planning dit vereist. Het volledige tarief blijft in dat geval verschuldigd.
- Maya & Bliss behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen indien de omstandigheden daarom vragen.
Artikel 4 – Annuleren
- Annuleren of verzetten van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur vóór de afgesproken tijd.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen zonder bericht wordt 100% van het afgesproken tarief in rekening gebracht.
- In geval van overmacht aan de zijde van de cliënt kan Maya & Bliss besluiten hiervan af te wijken.
Artikel 5 – Betaling
- Betaling vindt plaats direct na afloop van de behandeling of voorafgaand aan een traject, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- Bij niet-tijdige betaling behoudt Maya & Bliss zich het recht voor vervolgafspraken op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
- Eventuele incassokosten die voortvloeien uit het uitblijven van betaling zijn voor rekening van de cliënt, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 6 – Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
- De cliënt verstrekt voorafgaand aan de behandeling alle relevante informatie over zijn of haar gezondheid.
- De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar lichamelijke en geestelijke gezondheid en de keuzes die daaruit voortvloeien.
- Maya & Bliss behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te beëindigen wanneer deze naar het oordeel van de behandelaar niet verantwoord is.
Artikel 7 – Vertrouwelijkheid
- Alle persoonlijke informatie en alles wat tijdens sessies wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
- Informatie wordt uitsluitend met toestemming van de cliënt gedeeld, tenzij de wet anders voorschrijft.
- Maya & Bliss behandelt iedere cliënt met respect, zonder onderscheid op basis van afkomst, geslacht, seksuele geaardheid, geloof, leeftijd of andere persoonlijke kenmerken.
Artikel 8 – Privacy (AVG)
- Maya & Bliss verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het plannen van afspraken, het uitvoeren van behandelingen, de administratie en het onderhouden van contact met cliënten.
- Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijk verplicht is of de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven.
- Cliënten hebben het recht hun persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat.
- Voor een uitgebreide toelichting wordt verwezen naar de privacyverklaring van Maya & Bliss.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- Maya & Bliss voert alle werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
- De behandelingen zijn gericht op ondersteuning van het welzijn en vormen geen medische behandeling.
- Maya & Bliss is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
- Maya & Bliss is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
- Voor zover aansprakelijkheid bestaat, is deze beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende behandeling of dienst is betaald.
Artikel 10 – Trajecten, workshops en cadeaubonnen
- Trajecten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
- Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
- Tenzij anders vermeld zijn cadeaubonnen één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
- Voor workshops en groepsactiviteiten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden vooraf kenbaar gemaakt.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
- Alle door Maya & Bliss verstrekte materialen, waaronder werkboeken, meditaties, oefeningen, audio-opnamen, documenten en ander cursusmateriaal, blijven eigendom van Maya & Bliss.
- Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, verspreid of commercieel gebruikt.
Artikel 12 – Overmacht
- Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Maya & Bliss waardoor de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
- Hieronder vallen onder meer ziekte, ongeval, familieomstandigheden, extreme weersomstandigheden, pandemieën, storingen in nutsvoorzieningen, brand en andere onvoorziene situaties.
- In geval van overmacht heeft Maya & Bliss het recht afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade.
- Reeds betaalde bedragen voor een geannuleerde afspraak worden, naar keuze van de cliënt, terugbetaald of verrekend met een nieuwe afspraak.
Artikel 13 – Klachten
- Indien een cliënt niet tevreden is over de dienstverlening, wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.
- Maya & Bliss zal zich inspannen om samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
- Het indienen van een klacht ontslaat de cliënt niet van eventuele betalingsverplichtingen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten tussen Maya & Bliss en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
Slotbepaling
Door het maken van een afspraak, het boeken van een behandeling, workshop of traject, verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
